Última actualización:
En AutoServicio Deluxe ("nosotros", "nuestro"), valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información que nos proporcionas cuando utilizas nuestro sitio web (autoserviciodeluxe.es) y nuestros servicios.
1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
- Información Personal Identificable (IPI): Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, información del vehículo (marca, modelo, año, VIN), e información de pago cuando realizas una reserva o solicitas nuestros servicios.
- Información No Personal Identificable: Datos demográficos, tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP, páginas visitadas en nuestro sitio, tiempo de permanencia y otros datos de uso del sitio web recopilados a través de cookies y tecnologías similares.
- Fotografías y Vídeos: Con tu consentimiento explícito, podemos tomar fotografías o vídeos de tu vehículo antes, durante y después de la prestación de nuestros servicios para fines de documentación, control de calidad y, si lo permites, para marketing.
2. Cómo Utilizamos Tu Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios, incluyendo la programación de citas, la realización de reparaciones y el mantenimiento de vehículos.
- Procesar pagos y gestionar tu cuenta.
- Comunicarnos contigo sobre tus citas, servicios, promociones y actualizaciones importantes.
- Personalizar tu experiencia en nuestro sitio web y con nuestros servicios.
- Para fines de marketing y publicidad, con tu consentimiento previo (por ejemplo, mostrar fotos de "antes y después" de reparaciones).
- Analizar el uso del sitio web para mejorar su funcionalidad y contenido.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y proteger nuestros derechos.
3. Cómo Compartimos Tu Información
No vendemos, alquilamos ni comerciamos tu información personal con terceros con fines de marketing sin tu consentimiento explícito. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio y prestar servicios (por ejemplo, procesadores de pagos, proveedores de software de gestión de talleres, servicios de marketing por correo electrónico). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información.
- Requisitos Legales: Si la ley lo exige o en respuesta a procesos legales válidos, como una orden judicial o una citación gubernamental.
- Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de todos o una parte de nuestros activos, tu información personal puede ser transferida como parte de esa transacción.
- Protección de Derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad, seguridad, o los de nuestros clientes u otros.
4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre tu actividad de navegación en nuestro sitio web. Las cookies nos ayudan a mejorar tu experiencia, recordar tus preferencias y analizar el tráfico del sitio. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies (si está disponible por separado o se detallará aquí).
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen cifrado, controles de acceso y capacitación del personal. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.
6. Tus Derechos de Privacidad
Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos con respecto a tu información personal:
- Acceso: El derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
- Rectificación: El derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.
- Supresión (Derecho al Olvido): El derecho a solicitar la eliminación de tu información personal bajo ciertas condiciones.
- Restricción del Procesamiento: El derecho a solicitar la limitación del procesamiento de tu información personal.
- Portabilidad de Datos: El derecho a recibir tu información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
- Oposición: El derecho a oponerte al procesamiento de tu información personal, especialmente para fines de marketing directo.
- Retirar el Consentimiento: Si procesamos tu información basándonos en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos utilizando la información proporcionada al final de esta política.
7. Retención de Datos
Retendremos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, contables o de presentación de informes. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen la naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, los fines para los cuales procesamos tus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.
8. Privacidad de los Niños
Nuestros servicios no están dirigidos a niños menores de 16 años (o la edad aplicable en tu jurisdicción). No recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos.
9. Enlaces a Sitios Web de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si haces clic en un enlace de un tercero, serás dirigido al sitio de ese tercero. Te recomendamos encarecidamente que revises la Política de Privacidad de cada sitio que visites. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
10. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Te recomendamos que revises esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
11. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctanos en:
AutoServicio Deluxe
Dirección: Calle Ficticia 123, Ciudad Ejemplo, CP 08000
Email: [email protected]
Teléfono: +34 900 123 456